Jika kamu mengalami kendala saat mencoba mengakses situs atau login ke akun digitalexchange.id, ada beberapa langkah yang dapat kamu lakukan untuk mengatasi masalah tersebut. Simak panduan berikut ini:
Periksa koneksi internet kamu terlebih dahulu
Pastikan koneksi internet yang kamu gunakan stabil dan tidak mengalami gangguan, karena koneksi yang tidak lancar dapat menyebabkan halaman tidak bisa dimuat dengan sempurna atau proses login gagal.
Pastikan kamu mengetik alamat situs dengan benar
Periksa kembali URL yang kamu masukkan di browser, dan pastikan kamu mengakses situs resmi digitalexchange.id melalui tautan berikut: https://digitalexchange.id.
Bersihkan cache pada browser kamu
Cobalah untuk menghapus cache dan riwayat penelusuran di browser yang kamu gunakan, lalu login kembali dengan memasukkan email, kata sandi, captcha, serta kode Google Authenticator atau kode verifikasi yang dikirim melalui email atau SMS dengan benar.
Harap di perhatikan, Hindari kesalahan berulang saat login. Jika kamu salah memasukkan email, kata sandi, captcha, atau kode autentikasi lebih dari lima kali berturut-turut, akunmu akan dikunci sementara selama dua jam untuk alasan keamanan. Kamu bisa mencoba login kembali setelah itu, dengan memastikan semua data yang dimasukkan sudah benar.
Gunakan browser yang berbeda jika perlu
Jika situs masih tidak bisa diakses, coba gunakan browser lain. Bisa jadi browser yang kamu pakai saat ini belum sepenuhnya mendukung sistem dari situs digitalexchange.id.
Hubungi tim dukungan jika kendala belum teratasi
Jika semua langkah di atas sudah kamu coba dan situs tetap tidak bisa diakses atau login masih gagal, kamu bisa langsung menghubungi tim support digitalexchange.id melalui Live Chat DEX di https://bit.ly/2QkN9wo atau kirim email ke [email protected]. Tim kami siap membantu kamu menyelesaikan kendala yang kamu alami.
