Help Desk Digital Exchange
Bagaimana kami bisa membantu anda?
Cara Memulai


Tidak dapat menemukan jawaban?
Email Kami
  • Memulai > Keamanan > Bagaimana Cara mengajukan penggantian Nomor Handphone melalui Email
  • Bagaimana Cara mengajukan penggantian Nomor Handphone melalui Email

  • Sehubungan dengan Nomor Handphone dan Google Autenticator (2FA) adalah sarana kami untuk melakukan verifikasi kepemilikan akun maka apabila kedua sarana tersebut tidak dapat digunakan mana kami harus melakukan verifikasi kepemilikan akun dengan lebih ketat untuk menghindarkan pengambil alihan akun oleh orang yang tidak berhak.
    Dengan pertimbangan tersebut di atas maka untuk melakukan perubahan No Handphone dimana Google Authenticator juga tidak dapat diakses maka Member perlumengajukan permohonan untuk penggantian No Handphone secara manual dengan cara :

    1. Member mengirimkan email dengan Subject :
    “Permohonan Perubahan No Handphone untuk account [username] di digitalexchange.id”

    2. Badan Email :
    Bersama ini saya sebagai pemilik akun dari :
    Username : (username member yg terdaftar di digitalexchange.id)
    Nama Lengkap : (Nama Lengkap sesuai KTP)
    Alamat Email : (Alamat email member yang terdaftar di Digitalexchange.id)
    Mengajukan permohonan untuk melakukan penggantian No Handphone secara manual :
    Dari No Handphone Lama :
    Menjadi No, Handphone Baru :
    Dengan Alasan :

     

    3. Lampirkan
    a. Foto identitas diri/KTP;
    b. Foto diri Anda dengan memegang selembar kertas yang bertuliskan


    VERIFIKASI IDENTITAS
    PERUBAHAN NO Handphone
    Dari : [No HP Lama]
    Menjadi : [No HP Baru]
    DI DIGITALEXCHANGE.ID

    [nama member] [tanggal]
    [Username] [ttd member]
    [EmailAddress]

    Perhatikan tanda tangan member harus sesuai dengan tanda tangan di KTP

    4. Email tersebut dikirim ke email support kami ([email protected])

    5. Dalam mengirim email member harus menggunakan email yang didaftarkan di digitalexchange.id sebelumnya

    6. Penggantian No Handphone secara manual hanya bisa dilakukan untuk perubahan no Handphone Utama, untuk perubahan no handphone Alternative dapat dilakukanolehmember sendiri setelah no handphone utama berhasil diganti dengan no handphone yang baru yang dapat diakses oleh member




    Apakah Artikel ini Membantu? 16 100